Acciones a considerar por COVID-19 como emprendedor en México

Originalmente redactado en Marzo 21, 2020. No me había animado hasta ahora a publicarlo. Servirá como una guía para otras crisis sanitarias o contingencias para pensar en la continuidad de cualquier negocio.

He notado un grado de dificultad mayor al ejercer y efectuar negocios en México conforme a lo que se está observando en otras partes del mundo dadas las condiciones sin precedentes acontecidas por la pandemia declarada del COVID-19 (coronavirus). Por el impacto que está teniendo esto en nuestro país, aunado a la falta de apoyo y dirección en el gobierno a nivel federal, es un momento sin duda complicado y delicado, al mismo tiempo por la forma en la que la ley opera en México.

Después de varias acciones que hemos tomado en compañías en las cuales formo parte, habiendo fungido cerca de 8 años como Socio y Director de una empresa de servicios, donde jamás en mi posición había atravesado una crisis de este estilo, y que aunado a que no tenemos la infraestructura de organizaciones que operan internacionalmente y con un patrimonio financiero detrás, las acciones hoy nos empujan a la supervivencia. Nuestro apoyo ha sido de mentores, clientes actuales, fuentes de información confiables, y un toque de intuición, de que esto muy seguramente no mejorará y tenemos que tomar de los peores escenarios a proyectar, el peor.

Estos siguientes puntos tienen como objetivo compartir algunas acciones recopiladas, evaluadas y hasta probadas si tu prioridad hoy es mantener a flote y viva tu organización durante un periodo de crisis económica como la que se vive al cierre del Q2 2020:

0. Quema tu plan de 2020

1. Asegura flujo de efectivo (cash flow / inflow)

Sin duda hay que considerar un porcentaje que sucederá de clientes no efectuando sus pagos. Esto va impactar la planeación, y en estas épocas más aún podría suceder.

2. Corta al máximo costos actuales

Un punto alternativo aquí es considerar a miembros de áreas funcionales como parte de la operación. Es momento que incluso el equipo gerencial y directivo tengan que meterse a operar cuestiones en el negocio, de vuelta a las raíces y a los cimientos de su profesión. La gente debe fungir roles multidisciplinarios y tener una diversidad en su campo de acción, más en estas circunstancias. Este cambio hará que la ponderación de los roles en la organización esté atado a la generación de ingreso directo.

3. Renegociación con Proveedores

  • ¿Tu proveedor puede cambiar a un servicio basado en horas?
  • ¿Alineado a KPIs/OKRs?
  • ¿Es posible empujar pagos a 60–90 días?

Piensa cómo puedes asegurar que tienes mayor control del flujo, pero siempre hablando transparentemente con ellos y sin afectar tu relación.

4. Replantear incentivos (& salarios)

No es una época donde mucho puedan reubicarse, pero hay ciertos perfiles que sí. La dinámica puede ser manejada 1:1 o general, y las repercusiones pueden variar, dependiendo la empresa, cultura organizacional y tensión por la crisis. Aquí lo prioritario es ser transparente y directo con todo el equipo, llegar a los mejor acuerdos con los miembros y estar en el mismo barco para que las cosas salgan adelante. Habrá quienes no puedan continuar, y es importante cumplir con cualquier responsabilidad organizacional para cerrar esos capítulos de la mejor manera.

5. Repensar modelo de negocios y precios

  • ¿Tus precios se alinean con la capacidad de compra del mercado? ¿Tu mercado seguirá siendo el mismo?
  • ¿Tu modelo operativo queda intacto después de los cambios combinados con la contingencia sanitaria?
  • ¿Qué ajustes hay que hacer para dar solidez en la continuidad del negocio?
  • ¿Ya consideraste los ajustes en costos dentro de tu modelo de precio?

Las respuestas deben de apoyar al replanteamiendo del modelo y precio.

Para startups que aún no son redituables, encontrar la redituabilidad es crítico. Si no tu runway puede acabar pronto dado que poco a poco se presume la baja de inversión o el costo de levantar capital en este momento va ser muy caro.

6. Piensa en una operación 100% remota

En el aspecto operativo, igualmente identificar qué partes de la experiencia de cliente/usuario deben migrar forzosamente al plano digital, para permitir que tu negocio tenga también una solidez ante tus clientes y será una demostración de la apertura y continuidad para seguir haciendo negocios.

7. Plantea los peores escenarios y acciona rápidamente

8. No esperes NADA de gobierno

9. Compasión y empatía ante cualquier acción

No está de más mencionar que la salud y bienestar de tu equipo es prioridad, y que en estos momentos es cuando los que realmente tienen la camiseta puesta y visualizan ese mejor mañana por lo que el negocio está produciendo, seguirán, si la comunicación y los incentivos están alineados aún y en esta época.

No me queda más que regresar y seguir manteniendo a flote las cosas. El nivel de dificultad es elevado, la presión de la sociedad es latente, y las leyes no nos ayudan — hay que ir un grado moral más alto de lo que indica la ley (nivel 5 & 6 de la teoría de Kohlberg), y no esperar que las autoridades rijan y hagan que tu negocio se detenga. Sin duda tendremos que replantear paradigmas durante los siguientes meses si queremos seguir divirtiéndonos generando valor, y haciendo de este país un lugar mejor.

Co-founder at Icalia Labs. Software, my career. Ambivert, Progressive and Vehement. Bilingual [EN|ES].

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